Terugbetalingsbeleid

Bij Luneovo streven wij naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

2. Voorwaarden voor Retourzendingen

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het product zich in een verkoopbare staat bevindt. Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of normale slijtage komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

3. Retourprocedure

Neem voordat u een product retourneert contact op met onze klantenservice via luneatravelofficial@gmail.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour. Wij zullen u vervolgens voorzien van verdere instructies.

4. Verzendkosten voor Retouren

Tenzij het product defect of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren van een product voor rekening van de klant.

5. Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Voeg duidelijke foto's toe zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen beoordelen en oplossen.

6. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

7. Verwerkingstijd van Terugbetalingen

Na goedkeuring van de terugbetaling kan het 1 tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

8. Niet-Retourneerbare Artikelen

Om redenen van hygiëne of veiligheid kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.

9. Geannuleerde Bestellingen

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd voordat zij zijn verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, geldt het reguliere retourproces.

10. Contact

Heeft u vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via luneatravelofficial@gmail.com. Wij helpen u graag verder.